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케이티 인터넷 TV 홈상품 고객센터및 실시간 챗봇상담을 진행하고 있으니 고객센터에 문의하실분들은 아래 내용을 통해 필요하신 상담을 진행해보시기 바랍니다.또한 인터넷TV 의 문제를 셀프로 해결하실수있는 방법도 아래에 나와있으니 이용해보시기 바랍니다.
목차
홈상품 고객센터
| 전화번호 | 핸드폰 이용시 지역번호+100(KT 핸드폰에서 무료) 또는 080-000-1618(무료) 일반전화 이용시 국번없이 100(KT 집전화 무료) |
| 이용시간 | 평일 : 09:00~18:00 |
| 주말/공휴일 휴무 | |
| 고장신고,통화품질 상담은 24시간 가능합니다. |
모바일상품 고객센터
전화번호외국인 전용 번호해외 발신 번호이용시간
| 전화번호 | 핸드폰 이용 시 : 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료) |
| 일반전화, 비가입 핸드폰 이용 시 : 1588-0010 (유료) | |
| 외국인 전용번호 | 일반전화 이용 시 : 02-2190-1180 |
| 핸드폰 이용 시 : 1583번 | |
| 해외발신번호 | +82-2-2190-0901(KT 핸드폰에서 무료) |
| 이용시간 | 평일: 09:00~18:00 |
| 분실접수, 일시정지, 통화품질, 로밍 상담은 24시간 가능합니다. |
인터넷/TV 고장진단
인터넷, TV, 인터넷 전화의 서비스 상태를 진단하고 이상이 있으면, 직접 리셋 할 수 있도록 도와드리는 서비스 입니다.리셋 후에도 해결되지 않는다면 A/S 신청을 해주세요. (단, 집전화 진단은 불가하며, 결합상품의 경우 인터넷 상품만 진단 가능)
고장진단 확인방법
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채팅상담 연결시간
인터넷/TV 상담
빠른가입: 월~금요일 9시~22시, 토요일 9시~18시
일반 문의: 월~금요일 9시 ~18시
휴대폰 상담
월~일요일 9시~18시
주말/야간 일부 상담 가능: 분실/정지, 소액결제, 이용정지 유예/부활 등
(18시~9시에는 ‘통화품질‘ 항목 선택 시 상담 가능)※ 점심시간: 12시~13시
AS, 통화품질, 로밍상담: 연중무휴 24시간 상담 가능
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