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KT고객센터는 수어/ 시각장애상담,채팅상담을 하실수있으니 아래 내용을 통해 케이티고객센터 전화번호 상담사 연결을 바로 하는 방법을통해 연결진행해보시기 바랍니다.
 

목차

     

     

     

     

     

    KT 고객센터 번호

    ARS 이용안내

    유선상품 ARS 메뉴

    일반전화 이용시 국번없이+ 100 (무료) /휴대폰 이용시 지역번호+ 100 (무료)

    케이티고객센터상담

     

     

     

    무선상품 ARS  메뉴

    일반전화, 비가입자 휴대폰 이용 시 국번없이 1588-0010 (유료) / 휴대폰 이용 시 국번없이 114 (무료)

     

     

     

    인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니

    365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니“가 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.
    -KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI보이스봇 이용이 가능합니다.
    -상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락 주시면 신속히 
    해결해 드리겠습니다.
    -일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.
     

    보는 ARS

    ARS메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
    -보는 ARS화면이 자동팝업 되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 보는 ARS 화면 전환됩니다.
    -KT모바일 이용하시는 고객님은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
    -서비스 이용 중 “상담사 연결“ 메뉴를 누르시면, 해당 전문 상담사로 연결됩니다.
     

    버튼식 ARS

    사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.

    -인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다.
    -점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.
     
     
     

     

     

     

    KT 고객센터 채팅상담

     

    음성 대화가 아닌 채팅으로 고객님이 궁금하신 사항을 전문 상담사가 신속히 해결해 드립니다.

    ■채팅상담 연결 방법
    카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ 검색 후 상담원 채팅 선택
    마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지에서 ‘챗봇’을 누른 후 상담사와 톡하기 선택
    KT ‘보는ARS’에서 채팅상담을 누른 후 연결된 ‘KT챗봇’에서 상담사와 톡하기 선택

     

     

     

    채팅상담 가능시간 

    -인터넷/TV 상담
    빠른가입: 월~금요일 9시~22시, 토요일 9시~18시
    일반 문의: 월~금요일 9시 ~18시

    -휴대폰 상담: 월~일요일 9시~18시
    주말/야간 일부 상담 가능: 분실/정지, 소액결제, 이용정지 유예/부활 등
    (18시~9시에는 ‘통화품질‘ 항목 선택 시 상담 가능)
    ※ 점심시간: 12시~13시

    AS, 통화품질, 로밍상담: 연중무휴 24시간 상담 가능


     

     

    수어/시각장애인 상담

    고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어상담 서비스와 시각장애인바로 연결 서비를 시행하고 있습니다.
    수어 전문상담사가 영상으로 수어 상담을 진행하며,유무선 상품 모두 상담서비스를 제공하고 있습니다.
    영상통화가 가능한 휴대폰/패드/인터넷 전화 뿐만 아니라, 아이폰/아이패드를 통한 수어상담도 가능합니다.

     

     

    이용안내 방법

    구분 내용
    서비스 KT 모바일 및 인터넷, TV 상품관련으로 수어상담이 필요한 고객
    이용가능시간 출연진평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
    이용방법 아이휴대폰/패드/인터넷전화에서 010-2917-8371 + 영상통화
    아이폰/아이패드에서 연락처에 ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + Face Time
    *메일주소는 시각장애인 영상통화 전용으로 이메일을 통한 상담은 진행하지 않습니다.

    시각장애인 바로연결 

    구분 내용
    이용 가능 고객 중증 시각장애로 바로 상담사 연결이필요한고객
    이용 가능시간 평일 09:00~18:00 (점심시간:12:00~13:00)
    전화번호 080-220-0114

     

     

    KT 수어상담 이용방법

     

    장애인 전용 보는 ARS 메뉴 안내

     
    대기 없이 즉시 이용 가능한 온라인 조회/신청/변경 서비스 찾고 계시다면 바로 이용해 보시기바랍니다